こんにちは。
陸マイラーブログ運営者のマイルらいくです。
私が、起業をして、売上が伸びていったきっかけがあります。
それは、「お客様の声」を、ホームページに掲載したことです。
みなさんは、ネットで買い物をしたり、何かの業者を探すときに、ホームページのどこを読みますか？
料金とか、いろいろあるとはおもいますが、必ず、「お客様の声」は読むのではないでしょうか。
「お客様の声」が掲載されていると、お客様は、安心して、注文をしてくれます。
これは、普段の消費活動をしているあなた自身が、体験していることだと思います。
なので、起業したときには、お客様の声を集めるのが、重要になります。
しかし、起業した当初は、お客様の声なんてあるわけがありません。
どのようにお客様の声を集めるのかが、難しいところです。
１つアドバイスできることは
「数少ないチャンスで、”必ず” お客様の声を書いてもらえ！」
ということです。
はっきり申し上げましょう。
お客様の声は、お願いしなければ、書いてもらえません。
そして、起業した当初は、広告宣伝がうまくいかない限りは、仕事は、本当に少ないです。
なので、そもそも、お客様の声を書いてもらうチャンスすら、あまりありません。
なので、数少ないチャンスで、”必ず”お客様の声をかいてもらうことが重要となります。
そのために、私が、実践したことは、
１．お客様の声を書きやすいように、どのようなことを書いてほしいのかを、記入用紙に書いておく。
２．個人情報は載せないことをお約束する。
３．連絡があれば、すぐに掲載を停止する旨を伝える。
４．お客様に、「お客様の声を書いてほしい」と、はっきり願いする。
５．「お客様の声」を書いてくれたお礼に、料金を割り引く。（ただし、ある程度、お客様の声が集まるまで）
お客様の声を書く時、お客様は、少し不安になると思います。
例えば、
「どんなことを書けばいいの？」
「個人の名前がでないだろうか。」
「お客様の声を書くのは、なんか面倒だな」
なんてことを、思っているでしょう。
なので、その不安を解消するために、
どのようなことを書いてほしいのかを記載し、個人情報は載せないことなどをお約束しておくんです。
そして、仕事が完了した後に、「お客様の声をかいてほしい」ということは、しっかりと伝え、
そのお礼に、料金を割り引くことを伝えます。
ここまですれば、「書いてあげようかな」とお客様に思ってもらえます。
「割引」という、お客様にとってのメリットもありますし。
私自身は、お礼に「割引」しかしませんでしたが、
場合によっては、「無料」で仕事をし、その代わりに、しっかりとした内容のお客様の声を書いてもらってもいいと思います。
「割引や、無料にすると、ただでさえ、仕事が少ない状態なのに、もったいないのでは？」
と思うかもしれません。
大丈夫です。
そのお客様の声は、必ず新たなお客様を連れてきてくれます。
それも、１人ではなく、何人も、お客様を連れてきてくれます。
なので、初期投資、あるいは、宣伝費だと思って、お客様の声を集めてください。
これから、起業をする方は、
「起業をしたら、お客様の声を集める」
ということを意識して、事業を展開していってくださいね。
以上、参考になれば、幸いです。
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